Con più di 130 dipendenti e 3 sedi operative in Italia, il cliente* (d’ora in poi l’Agenzia) è tra le più note digital agency italiane.
La collaborazione con Tag Manager Italia è iniziata con la richiesta di supporto nel realizzare un digital analytics report per conto di un importante cliente dell’Agenzia: una plurititolata squadra di calcio * militante nel Campionato Italiano di Serie A (d’ora in poi la Squadra).
(* I nomi della digital agency cliente e della squadra di serie A italiana sono coperti da accordo di riservatezza, e per questo motivo non possono essere divulgati)
L’Agenzia ha chiesto supporto a Tag Manager Italia per realizzare un report tramite il tool Data Studio per analizzare l’intero funnel di acquisto di biglietti singoli e di abbonamenti sulla piattaforma proprietaria della Squadra e su un popolare marketplace esterno.
In aggiunta l’Agenzia richiedeva delle azioni di miglioramento su dei tracciamenti del funnel di acquisto realizzati da un’agenzia terza.
Tuttavia, per questo progetto non ci è stato possibile ricevere accesso:
Inoltre, era necessario intervenire per evitare di avere dati e tracciamenti duplicati, dal momento che all’interno del sito web della Squadra erano attivi tre differenti contenitori Google Tag Manager.
Abbiamo gestito il progetto e le azioni di intervento in due step.
Il primo step di intervento si è focalizzato sull’analisi della struttura di tracciamento attiva sul sito web della Squadra.
Nel caso specifico, in mancanza di accesso alla proprietà Google Analytics e al contenitore Google Tag Manager attivi, abbiamo deciso di servirci della nostra web analytics suite proprietaria (Tag Chef) per risalire al set up e ai tag di tracciamento implementati sul sito web della Squadra.
In questo modo è stato possibile creare un clone della struttura di tracciamento in quel momento attiva sul sito web della Squadra e replicarla su un nuovo contenitore Google Tag Manager.
Le fasi successive di lavoro si sono concentrate in particolare su:
L’utilizzo della nostra suite di software proprietaria (Tag Chef) ci ha permesso di realizzare gli interventi descritti in due giorni di operatività, e di portare a termine l’intero progetto in sette giorni.
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