[Aggiornata il 01 Agosto 2022]

Attenzione: in seguito al provvedimento del Garante Privacy italiano che ha dichiarato illecita l’implementazione di Google Universal Analytics (GA3) su un sito web, è necessario eliminare il prima possibile la proprietà di GA3 dai propri progetti web e passare subito a GA4.

Per tracciare le ricerche interne sul tuo sito web in GA4 ti basta configurare nel modo corretto gli eventi Enhanced Measurement (eventi di misurazione avanzata).

Se non hai dimestichezza con GA4 e desideri imparare a padroneggiare nel modo corretto questo strumento, nel mio libro su GA4 “Google Analytics 4 per chi inizia” ti guido passo passo per imparare a utilizzare questo fantastico strumento in maniera semplice e pratica.

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Questa non è semplicemente una guida per tracciare le ricerche interne al sito. Eh no.

Perché per fare semplicemente questo, una volta tanto, Google Analytics ha già una funzione interna che va abilitata per iniziare a monitorare cosa gli utenti cercano nella barra di ricerca dentro al tuo sito (funzione molto molto utile).

Per attivarla devi andare su:

• Amministrazione > Impostazioni viste
• Dove c’è scritto “Impostazioni ricerca su sito” metti “Monitoraggio ricerca su sito” su ON
• Parametro di ricerca: qua devi inserire il parametro che appare nell’URL quando un utente effettua la ricerca sul tuo sito (nel nostro caso ‘s’ perché usiamo WordPress).

Tutto qua.

“Matteo, e quindi a che mi serve ‘sta guida, se già posso monitorare la ricerca del sito anche senza Google Tag Manager?”

Aspetta, non vuoi ottimizzare ancora di più questa funzione nativa di Google Analytics? Scommetto di sì 😉

Analizzare quello che gli utenti ricercano dentro al sito ti è utile ad esempio per scoprire nuovi argomenti che ancora non hai affrontato sul tuo sito (o nuovi servizi ricercati) e che gli utenti potrebbero gradire. Potresti scoprire cosa il tuo target trova interessante e scrivere un contenuto apposito.

Per farti capire meglio, ti faccio un esempio tratto proprio dalla mia esperienza quotidiana: io monitoro sempre le ricerche che gli utenti fanno in Tag Manager Italia, perché così posso scoprire se ci sono degli argomenti richiesti su cui non ho ancora scritto una guida 😉

Ecco come puoi utilizzare Google Tag Manager per ottimizzare il tracciamento della ricerca interna nel sito: puoi creare un rapporto che filtri già le ricerche che non hanno prodotto risultati, per velocizzare la tua analisi e capire cosa gli utenti cercano e non riescono (ancora) a trovare sul sito.

In questo modo invece le ricerche che producono risultati verranno scremate 😉 Fico, no? Ti faccio risparmiare un po’ di tempo.

Vediamo insieme come si fa. Questa volta utilizzeremo una variabile di tipo Lookup Table (Tabella di Ricerca, in italiano).

Procediamo un passo alla volta.

STEP 1 – CREA LA VARIABILE

Nel primo step dobbiamo creare una Variabile che faccia riferimento all’ID elemento del messaggio che compare nel tuo sito quando l’utente non trova risultati.

Cerca qualsiasi cosa nella barra di ricerca che sai non produrrà risultati (va bene una parola inesistente)

Da questa pagina dobbiamo capire due cose:

1) che messaggio spunta
2) qual è l’ID elemento del messaggio o comunque la classe o il valore univoco che ci permette di identificare l’elemento

Una volta capito questo, procedi a creare la Variabile. Vai su Google Tag Manager e poi clicca su:

• Variabili > Nuova > Configurazione Variabile
• Tipo di Variabile: Elemento DOM
• Metodo di selezione: Selettore CSS
• Selettore elemento: qua devi inserire il valore univoco che identifica il messaggio. Cambierà da sito a sito, potrebbe essere ID, class… nel nostro caso inseriamo “h1.page-title”
• Nomina la Variabile ad esempio “Ricerca Interna” e salvala.

STEP 2 – CREA LA TABELLA DI RICERCA

Non confondiamoci: parlo della Lookup Table, non c’entra con la ricerca del sito, eh 😉 I nomi sono simili, lo so, ma sono due cose diverse anche se in questo caso ti serviranno entrambe.

Dobbiamo creare una Tabella di Ricerca che ci restituisca due tipi di valori: ‘Con Risultati’ e ‘Senza Risultati’.

• Variabili > Nuova
• Tipo di Variabile: Tabella di Ricerca
• Variabile input: inserisci il nome della Variabile Elemento DOM creata prima, ovvero “Ricerca Interna”.
• Clicca su “Aggiungi riga” e inserisci come Input il messaggio che appare quando la ricerca non dà risultati, nel nostro caso “Non è stato trovato nulla”.
• In Output inseriamo ciò che vogliamo corrisponda nel report quando la ricerca non dà risultati, magari “Senza Risultati”
• Spunta la voce “Imposta valore predefinito”
• In Valore predefinito inserisci “Con Risultati”. In questo modo in tutti gli altri casi (ovvero quando l’utente troverà contenuti corrispondenti) vedrai apparire nel report questa dicitura
• Chiama la Tabella ad esempio “Lookup – Ricerca Interna” e salva.

STEP 3 – CREA LA VARIABILE URL

Se vogliamo anche capire quali sono le query che non producono risultati nel sito, dobbiamo proseguire ancora negli step.

• Variabile > Nuova
• Tipo di Variabile: URL
• Tipo di componente: Query
• Chiave query: qua devi inserire il parametro di ricerca del tuo sito (lo stesso che hai messo su Google Analytics quando abili il Monitoraggio ricerca su sito). Abbiamo detto che nel nostro caso è ‘s’ ma fai attenzione: il tuo potrebbe essere diverso.
• Nomina la Variabile “Query Ricerca Interna” e salva.

STEP 4 – CREA L’ATTIVATORE

Questo Attivatore verrà scatenato in corrispondenza di ricerche interne sul sito.

• Attivatori > Nuovo > Pronto per DOM
• Questo attivatore si attiva su: Alcuni eventi pronti per DOM
• Aziona questo attivatore quando: Page URL contiene ?s=

Questo ovviamente perché il nostro parametro di ricerca è ‘s’. Adattalo al tuo caso 😉

• Chiama l’Attivatore ad esempio “URL Ricerca Interna”
• Salva

STEP 5 – CREA IL TAG

Finalmente è tutto pronto per creare il Tag.

• Tag > Nuovo > Universal Analytics
• Tipo di monitoraggio: Evento
• Categoria: Ricerche Interne
• Azione: inserisci il nome dato alla Tabella di Ricerca, in questo esempio “Lookup – Ricerca Interna”
• Etichetta: “Query Ricerca Interna” ovvero la Variabile URL che ci rivelerà cosa hanno cercato gli utenti
• Hit da non interazione: mettilo su true.
• Impostazioni di Google Analytics: puoi inserire la Variabile delle Impostazioni di Analytics, se l’hai creata come ti ho spiegato, oppure puoi abilitare l’override e inserire la costante {{gaID}} nel campo ID monitoraggio (in alternativa puoi anche semplicemente inserire il tuo codice UA di Analytics).
• Attivazione: seleziona l’Attivatore creato prima ovvero “URL Ricerca Interna”
• Nomina il Tag “GA – Ricerca Interna” e salva.

STEP 6 – VERIFICA IN MODALITA’ ANTEPRIMA

Bene, ora come al solito andremo a verificare che tutto funzioni correttamente prima di pubblicare.

Attiva la modalità anteprima e debug e vai su una qualsiasi pagina del tuo sito: dovresti visualizzare il Tag fra i “Tags not Fired On This Page”.

Quando invece provi a fare una ricerca, vedrai il Tag spostarsi sui “Tags Fired On This Page”.

Se vuoi essere ancora più sicuro che tutto è settato nel modo giusto, dovresti vedere che nel caso di risultati di ricerca esistenti, nella scheda Variabili, riuscirai a vedere il valore ‘Con Risultati’ in corrispondenza di “Lookup – Ricerca Interna”.

Invece, effettuando una ricerca senza risultato, vedrai comparire ‘Senza Risultati’.

Funziona tutto come ti ho descritto? Ottimo, vuol dire che l’implementazione è andata per il verso giusto.

Puoi pubblicare tutto tornando sulla pagina principale di Google Tag Manager e cliccare sul pulsante blu “Invia” per pubblicare tutto.

A presto e… Buon Tag!