Guida Base: come tracciare i click al link Phone (telefono) in GA4 con Google Tag Manager

A mio parere, tracciare i click sul link di contatto telefonico è una implementazione che NON può mancare in un sito web o e-commerce.

E sai perché?

Per 2 ragioni:

• perché ti consente di tracciare e misurare una conversione di un utente del tuo sito web o e-commerce per rendere più efficace la tua strategia di digital marketing
• perché rendi molto più facile e comodo far compiere al visitatore del tuo sito web o e-commerce l’azione di chiamata telefonica diretta.
  E quindi aumenti le tue chance di conversione e, di conseguenza, di vendita.

Infatti, come ben sai, la grande maggioranza delle visite sui siti web e e-commerce avviene da smartphone e dispositivi mobili.

Ecco perché non può mancare questo tracciamento:

perché così ai visitatori del tuo sito web basterà un click per effettuare la telefonata.

Questo è quello che intendiamo con “link Phone” 🙂

Avevo già mostrato in una precedente guida come implementare il tracciamento dei link di tipo telefono in Google Universal Analytics.

Ma in questa guida ti spiegherò come utilizzare Google Tag Manager per tracciare quando un utente clicca sul link Phone sul tuo sito web e monitorare l’evento sul tuo Google Analytics 4.

Vedrai sarà più semplice farlo che spiegarlo 😛

 

Step 1 – Attiva le variabili integrate (built-in)

Per prima cosa vai sul tuo Google Tag Manager e:

• clicca nel menù Variables > clicca su Configure > attiva tutte le variabili relative ai Click.
  Si tratta di variabili predefinite e quindi già presenti in Google Tag Manager.

Step 2 – Crea il Trigger di tipo Just Link per il telefono

Per prima cosa devi creare un trigger.

• Vai nel menù: Attivatori (Trigger) > New > Trigger Configuration.
• Tipo di Trigger: Just Links.
• Abilita il Flag: Wait for Tags.
• Tempo di attesa massimo: 2000 millisecondi.
• Abilita il Flag: Check Validation.
• Indica ora in quale pagina l’attivatore dev’essere abilitato. Se il tuo link Phone è nel footer, attivalo in tutte le pagine impostando: “Page URL Corrisponde all’espressione regolare .*“.
• Attiva su: Some Link Click.
• Aziona questo Attivatore quando: “Click URL inizia con tel:“.
• Nomina l’Attivatore: “Click Phone“ e salva.

 

Ti ricordo che Page URL e Click URL sono Variabili Integrate.
Se non le trovi vuol dire che devi ancora attivarle o che non le hai attivate tutte come mostrato nello Step 1.

In ogni caso, qua c’è la guida su Come attivare le Variabili Integrate in Google Tag Manager.

Step 3 – Crea il Tag di tipo evento GA4

Non ti resta che creare il Tag.

• Vai nel menù: Tag > New > Tag Configuration
• Tipo di tag: GA4 Event
• Adesso seleziona il Tag di Configurazione di Google Analytics 4 in Configuration Tag oppure o inserisci direttamente il codice del Data Stream di GA4
• Event Name: click_phone
• Aggiungi un nuovo parametro in Event Parameters
• Parameter Name: link_url (nota: ho utilizzato lo stesso nome di parametro che GA4 utilizza nella misurazione avanzata per gli Outbound Clicks)
• Parameter Value: inserisci la variabile integrata {{Click URL}}
• In Attivazione seleziona il Trigger creato in precedenza “Click Phone“.
• Crea il Tag nominandolo “GA4 – Event – click_phone” e salva.

 

Step 4 – Verifica con il Debug di Google Tag Manager

Come di consueto, verifica la corretta implementazione del tag con la funzione Debug: visualizzerai il tag sotto la voce “Tags Not Fired“.

 

 

Una volta cliccato il link del numero di telefono, dovresti vedere il tag spostarsi su “Tags Fired“.

Inoltre, una volta cliccato il link dovresti veder comparire nel “Summary” un nuovo evento denominato gtm.linkClick. Dalla scheda Variabili e Data Layer potrai vedere tutte le informazioni raccolte su questo click.

Se tutto funziona come previsto, torna sul contenitore e clicca sul pulsante blu “Submit” per pubblicare ufficialmente le modifiche.

Verifica l’evento di GA4 in real time

Puoi ora tenere traccia dei click degli utenti sul link Phone da Google Analytics 4, andando su Reports > Real-Time all’interno della tabella Event Count, visualizzerai ora proprio l’evento click_phone!

Oppure puoi utilizzare il comodissimo DebugView nativo di GA4.

Ora tocca a te, prova ad implementare questo evento!

 

Ti è tutto chiaro?

Se non lo fosse, scrivi un commento qui sotto, sarò felice di risponderti! 🙂

Prova e fammi sapere cosa ne pensi di questa funzionalità… alla prossima guida e buon Tag!