Glossario: ManyChat

Conosciamo tutti il fenomeno dei Chatbot collegati soprattutto alle pagine Facebook.

Dal 2017 la loro tendenza è in crescita. Lo dimostra lo stesso Google Trends:

Da non molto Messanger (la chat di Facebook) ha aperto le API, permettendo in questo modo di integrare i siti web con le pagine Facebook.

Esistono diversi servizi che permetto di utilizzare queste tecnologie e uno di questi è ManyChat.

Ma cos’è ‘sto ManyChat?

ManyChat è un servizio che permette di creare e gestire chatbot in maniera facile e intuitiva. Di base offre un piano gratuito ma c’è anche una versione a pagamento. Nel dettaglio per funzionare ha bisogno che tu acceda con un account Facebook e che quell’account abbia i permessi di amministrazione di almeno una pagina.

Offre diversi strumenti di crescita per fare lead generation, come i popup di iscrizione a Messenger, da integrare all’interno di un e-commerce o di un blog.

Ma quali sono nel dettaglio le sue features? Ecco qua una breve panoramica di ciò che offre questo servizio:

• hai la possibilità di aggiungere opzioni al menù della chat (fino a 3 nella versione gratuita) e gestire la risposta nel momento in cui l’utente clicca su questi pulsanti.
• puoi inserire keywords con le quali automatizzerai il bot nel momento in cui rileverà queste parole chiavi all’interno della conversione del visitatore. Ad ogni keywords puoi associare contenuti, video, immagini e sequenze di messaggi.
• puoi impostare il messaggio di benvenuto e quello in caso il bot non riconosca alcuna parola chiave (keywords) all’interno della conversazione.
• puoi creare sequenze automatiche che mirino a creare una conversazione con l’utente nel lungo periodo e gestire la modalità e il tempo con cui ogni messaggio viene inviato.
• hai a disposizione un vero e proprio Flow Builder, che ti assicura di gestire i tuoi chatbot in maniera semplice e veloce, grazie anche ad una interfaccia intuitiva e con tecnologia drag and drop.
• c’è una dashboard che ti permette di tenere sotto controllo l’andamento dei tuoi iscritti.

La differenza tra la versione free e quella a pagamento sta nel limite di utilizzo di alcune features:

• il brand di ManyChat viene rimosso dalla chat
• un numero illimitato di sequenze automatiche
• tag, filtri e segmenti senza limiti
• più personalizzazione degli strumenti.

Niente male, vero? È davvero uno strumento di Messenger Marketing, che ti permette di creare engagement con gli utenti e il tutto in modo automatico 🙂

Hai già avuto a che fare con ManyChat? O altri strumenti simili, come Chatfuel?

A presto e… Buon Tag!